Frédéric Dejeanty — gérant de PME, j’automatise mon activité avec les outils testés ici. Qui suis-je ?L’essentiel : le CRM gratuit de HubSpot est probablement l’offre gratuite la plus généreuse du marché : contacts, transactions, tickets, devis et e-mails pour zéro euro, à deux utilisateurs. Le palier Starter reste raisonnable à 20 €/mois par licence (7 € en promo au moment où j’écris). Le vrai sujet, c’est la marche suivante : le premier palier Pro se négocie en centaines d’euros par mois, avec un onboarding obligatoire facturé en milliers. Mon verdict : 7,5/10 — un excellent point d’entrée, à condition de savoir dès le départ où il s’arrête pour toi.
Le 17 août, je rouvre ma boîte mail après une semaine passée la tête dans un autre chantier. Au milieu de la pile, un message vieux de cinq jours : une réponse à une candidature que j’avais envoyée un mardi après-midi. La réponse était arrivée le mardi même, une heure et vingt minutes après mon envoi. Personne ne l’avait vue. Pendant cinq jours, mes notes de projet ont tranquillement affirmé « candidature en cours d’examen » — et pendant cinq jours, c’était faux.
Cinq jours. Exactement le genre de délai que je reproche aux autres.
Mon suivi des candidatures tenait dans un tableau dont la colonne « réponse » ne se remplissait pas toute seule. Une réponse entrante qui n’est rattachée à aucun dossier, aucun rappel, aucun statut, n’existe tout simplement pas — c’est le problème le plus banal du monde, et c’est précisément celui qu’un CRM est censé résoudre. L’ironie de l’histoire : ce mail resté cinq jours sans lecture venait de HubSpot. L’outil dont parle cet article. La boucle est bouclée ; pas par moi.
D’où je parle (et d’où je ne parle pas)
Autant le dire tout de suite : je n’ai jamais fait tourner HubSpot en production. Ce qui suit vient de sa grille tarifaire publique, que j’ai relevée à la source le 18 août 2026 (en euros, sur les pages françaises), de sa documentation, et de ma propre expérience du problème qu’il prétend résoudre — des années de suivi client dans d’autres outils, avec les ratés qui vont avec, dont celui qui ouvre cet article.
Chez moi, le suivi client réel tourne sur un autre logiciel : Sellsy, un CRM français que ma PME utilise pour son B2B — devis, facturation, relances — branché sur mes automatisations n8n. Je sais donc ce qu’un CRM fait dans une vraie journée de travail. Je ne sais pas ce que HubSpot fait dans la mienne, et cet article ne fera jamais semblant du contraire.
Mon verdict en 30 secondes
| Critère | Note | Sur quoi elle porte |
|---|---|---|
| Offre gratuite | 9/10 | Le périmètre couvert pour 0 € — vérifiable ligne à ligne sur la grille officielle |
| Palier Starter | 8/10 | Le rapport contenu/prix à 20 €/mois par licence, d’après la grille |
| Passage au palier Pro | 4/10 | L’écart de prix entre Starter et Pro, et l’onboarding obligatoire — des chiffres publics, pas un ressenti |
| Lisibilité des tarifs | 6/10 | Promos, paliers de contacts, licences incluses, astérisques : la grille se mérite |
Note globale : 7,5/10. Ces notes s’appuient sur la grille tarifaire et la documentation publique, pas sur un usage quotidien — je te dois cette précision, et tu la retrouveras plus bas dans « Ce que je n’ai pas pu tester ».
Les tarifs HubSpot en 2026 : le gratuit, le Starter, et le mur
Tous les prix ci-dessous ont été relevés le 18 août 2026 sur les pages tarifaires françaises de HubSpot, en euros. C’est important de le dater : les grilles changent sans prévenir, et celle-ci est pleine de pièges de lecture.
| Offre | Prix | Ce que ça comprend |
|---|---|---|
| Outils gratuits | 0 €/mois | Jusqu’à 2 utilisateurs, sans carte bancaire. Contacts, transactions (1 pipeline), tickets, devis, formulaires, chat, 2 000 e-mails/mois — avec le branding HubSpot un peu partout |
| Starter (plateforme client) | 20 €/mois/licence (7 € en promo au 18/08/2026) |
Marketing, ventes, service, contenu et données en version « essentielle » ; branding retiré, 2 pipelines, 500 crédits, 1 000 contacts marketing |
| Marketing Hub Pro | 792 €/mois en engagement annuel (880 €/mois en mensuel) |
3 licences incluses, licence supplémentaire dès 45 €/mois, 3 000 crédits, 2 000 contacts marketing — plus un onboarding unique et obligatoire à 2 930 € |
| Marketing Hub Entreprise | à partir de 3 300 €/mois | 5 licences incluses, licence supplémentaire dès 75 €/mois — plus un onboarding obligatoire à 6 830 € |
Trois pièges de lecture, dans l’ordre où tu les rencontreras :
- Le « à partir de 7 € » est une promotion — « jusqu’à −65 % », réservée aux nouveaux clients, « disponible pour une durée limitée », dit la page. Le tarif de référence du Starter, celui sur lequel tu dois faire ton calcul, c’est 20 €/mois par licence.
- Les prix Pro s’entendent par bloc, pas par utilisateur. Les 792 €/mois de Marketing Hub Pro incluent 3 licences ; ce n’est pas « 792 € par personne », mais ce n’est pas non plus divisible — seul, tu paies le bloc entier.
- L’onboarding obligatoire vit dans un astérisque. « Le coût indiqué n’inclut pas l’onboarding Pro unique et obligatoire, au prix de 2 930 € » — c’est écrit, mais en dessous de la carte, en petit. Beaucoup d’articles annoncent le prix Pro sans lui.
Une honnêteté de méthode, pendant qu’on y est : la page tarifaire du hub Ventes (Sales Hub) ne s’est pas laissé relever proprement lors de ma passe du 18 août — je ne citerai donc aucun chiffre pour Sales Pro plutôt que d’en recopier un de seconde main. Si tu vises ce palier-là, va le lire directement sur la page officielle.
Le calcul vu du côté freelance
Mets les chiffres bout à bout. En Starter, une licence au tarif plein te coûte 240 € par an — le prix d’un outil de travail normal. Le premier palier Pro, lui, se chiffre à 9 504 € par an en engagement annuel, plus 2 930 € d’onboarding la première année : environ 12 400 € pour démarrer. Il n’y a rien entre les deux. C’est un modèle parfaitement assumé — HubSpot vend aux équipes, aux PME qui structurent un service marketing, pas au solopreneur — mais il faut le savoir avant d’y installer toutes tes données : le jour où le gratuit ou le Starter ne te suffit plus, la marche n’est pas une marche de freelance.
Ce que le CRM gratuit contient vraiment
C’est le cœur de l’offre pour nous, et il faut être juste : c’est généreux. Pour 0 €, sans carte bancaire, à deux utilisateurs, la grille annonce :
- la base CRM complète : contacts, entreprises, transactions avec un pipeline, tâches ;
- les tickets de support et les devis ;
- l’e-mail marketing jusqu’à 2 000 envois par mois calendaire ;
- le chat en direct, les formulaires, un lien de prise de rendez-vous personnel ;
- jusqu’à 3 modèles d’e-mail, 10 tableaux de bord de reporting, l’app mobile.
Les contreparties sont visibles et cohérentes : le branding HubSpot s’affiche sur le chat, les e-mails, les formulaires et le lien de rendez-vous ; un seul pipeline de transactions ; et l’automatisation, la vraie raison pour laquelle tu finiras par vouloir payer, reste volontairement embryonnaire. Le Starter retire le branding, double les pipelines et desserre la plupart des plafonds — c’est exactement le rôle d’un palier d’entrée, et à 20 €/mois il le joue bien.
Ressource gratuite
Ma Stack Solopreneur 2026
Les stacks d’outils que je recommande pour automatiser ton activité sans développeur — testées et chiffrées.
Pour la personne qui m’a lu jusqu’ici en pensant « je note mes prospects dans un tableur » : la différence n’est pas une histoire de fonctionnalités. Un tableur enregistre ce que tu lui donnes ; un CRM — même gratuit — rattache chaque e-mail entrant à un dossier et te rappelle qu’une réponse attend. Mon tableur ne m’a jamais relancé. Je lui avais pourtant laissé toutes ses chances.
Ce que ça donne chez moi : je ne fais pas tourner HubSpot. Mon suivi client réel, c’est Sellsy pour le B2B de ma PME (devis, factures, relances), branché sur ma trentaine d’automatisations n8n — et, pour mes projets personnels, un tableur qui vient de me coûter cinq jours de retard sur une simple réponse. Cette année, j’ai aussi gelé une campagne de prospection de 870 messages qui n’avait produit qu’un rendez-vous : parmi les causes, un suivi des réponses qui ne vivait nulle part. Je ne te vends pas HubSpot en particulier ; je te dis qu’un endroit unique où les réponses atterrissent n’est pas un luxe d’équipe marketing — c’est la première brique, et ici elle est gratuite.
Ce que je n’ai pas pu tester : l’interface au quotidien et ce qu’elle devient après six mois de données réelles ; la qualité du support sur les offres gratuites et Starter ; l’app mobile ; la facilité d’export le jour où tu veux partir — le point le plus important d’un CRM, et le moins documenté ; et la grille du Sales Hub Pro, que je n’ai pas pu relever proprement. Ce que j’ai vérifié : la grille tarifaire complète relevée le 18/08/2026, les limites annoncées de l’offre gratuite, ligne à ligne.
HubSpot face à ce que je connais
Face à Sellsy — le seul CRM dont je peux parler d’expérience : Sellsy est français, pensé facturation d’abord (devis, factures, paiements, le quotidien réel d’une PME de service), et c’est ce qui le rend précieux chez moi. Mais il n’a pas d’équivalent du gratuit HubSpot : tu entres directement dans le payant. Pour un freelance qui démarre et veut d’abord structurer son suivi de prospects sans toucher à la facturation, le gratuit HubSpot est un point de départ que Sellsy ne propose pas.
Face au bricolage n8n + tableur — mon propre camp : automatiser la collecte, c’est ce que je fais, et j’ai écrit pourquoi. Mais je dois être honnête sur la limite, elle m’a coûté cher ce mois-ci : l’automatisation déplace l’information, elle ne la suit pas. Sans un endroit qui porte l’état de chaque relation (« relancé le », « répondu », « refusé le »), tu reconstruis un CRM à la main — en moins bien.
Face à Systeme.io — l’angle tout-en-un : si ton besoin est le marketing d’un produit (tunnels, séquences e-mail, paiement), Systeme.io couvre ce périmètre pour une fraction du prix des hubs marketing. Si ton besoin est le suivi d’une relation commerciale — des prospects, des échanges, des relances — c’est le terrain de HubSpot. Les deux se ressemblent de loin et ne répondent pas à la même question.
Pour la prospection sortante pure, enfin, un CRM n’est pas l’outil : c’est le métier d’outils comme lemlist, et le CRM est ce qui prend le relais quand quelqu’un répond.
Transparence : où j’en suis avec HubSpot
HubSpot a un programme d’affiliation — 30 % de commissions récurrentes pendant un an. J’y ai candidaté. Au moment où j’écris ces lignes, ma candidature a été refusée : les liens HubSpot de cette page ne me rapportent donc rien aujourd’hui. Le refus invitait à détailler comment je comptais parler du produit ; plutôt que d’argumenter, j’ai préféré montrer le travail — cet article est ma réponse. S’il change quelque chose un jour, le bandeau en tête de page dit déjà tout : je peux percevoir une commission, jamais plus.
Tu peux légitimement te demander si un refus rend un avis amer. Regarde les notes : 7,5/10, un gratuit salué, un Starter recommandé. Le seul reproche chiffré de cet article — la marche Pro — était dans la grille avant ma candidature, et il y sera après.
Verdict : pour qui, et jusqu’où
Oui, si tu es freelance ou solopreneur en train de structurer ton suivi client : le CRM gratuit de HubSpot est un vrai point de départ, pas une démo. Tu peux y rester longtemps, et le Starter à 20 €/mois par licence est un palier honnête quand le branding et les plafonds commencent à gêner.
Non, si tu sais déjà que ton modèle repose sur l’automatisation marketing avancée — scoring, campagnes omnicanales, reporting poussé : ces fonctions vivent au palier Pro, et le palier Pro est écrit pour des équipes, avec un ticket d’entrée d’environ 12 400 € la première année sur le hub marketing. Dans ce cas, choisis dès le départ un outil dont le palier supérieur est à ta portée.
Et dans tous les cas : décide avant d’importer tes contacts, pas après. Un CRM, ça s’adopte en une heure et ça se quitte en un mois — c’est le seul chiffre de cette page que je n’ai pas trouvé dans une grille tarifaire, et pourtant c’est le plus important.
Note finale : 7,5/10 — le meilleur gratuit de sa catégorie, un Starter sans mauvaise surprise, et un mur parfaitement documenté entre lui et la suite. Tu ne peux pas dire qu’on ne t’a pas prévenu : maintenant, c’est écrit ici aussi.
FAQ
Le CRM gratuit de HubSpot est-il vraiment gratuit ?
Oui. 0 €/mois, jusqu’à 2 utilisateurs, sans carte bancaire, sans limite de durée. Les contreparties sont le branding HubSpot sur les outils visibles (chat, e-mails, formulaires) et des plafonds : un pipeline de transactions, 2 000 e-mails par mois, 3 modèles d’e-mail.
Combien coûte HubSpot Starter en 2026 ?
20 €/mois par licence au tarif de référence. Au 18 août 2026, une promotion pour les nouveaux clients l’affiche à partir de 7 €/mois par licence, pour une durée limitée. Fais ton calcul sur 20 €, pas sur la promo.
Pourquoi dit-on que HubSpot devient cher ?
Parce que le palier au-dessus de Starter change d’échelle : Marketing Hub Pro coûte 792 €/mois en engagement annuel (880 € en mensuel), pour un bloc de 3 licences, plus un onboarding unique et obligatoire de 2 930 €. Il n’existe pas de palier intermédiaire entre Starter et Pro.
HubSpot convient-il à un freelance seul ?
Sur le gratuit et le Starter, oui — c’est même l’un des meilleurs points d’entrée du marché. Le palier Pro, en revanche, est dimensionné et tarifé pour des équipes. Si ton développement suppose les fonctions Pro, compare avant d’importer tes données.
Peut-on connecter HubSpot à des automatisations comme n8n ?
Oui. HubSpot expose une API publique et n8n propose un node HubSpot natif : tu peux créer des contacts depuis un formulaire, synchroniser des transactions ou déclencher des relances depuis tes workflows.
Existe-t-il une alternative française à HubSpot ?
Sellsy est l’acteur français que j’utilise en PME : très fort sur le cycle devis-facture-paiement, il n’a en revanche pas d’offre gratuite comparable au CRM gratuit de HubSpot. Le choix dépend de ta priorité : suivi de prospects d’abord, ou facturation d’abord.